Kontaktinformation
Olssons Fiske AB
Mariestadsvägen 27, 543 35 TIBRO
Tel: 0504-135 18, Fax: 0504-617 30
E-post: info@olssonsfiske.se
1. Allmänna villkor
Olssons Fiske tillämpar såväl Konsumentköpslagen som Distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste kund vara myndig (18 år) eller ha målsmans medgivande (beställning ska då göras i målsmans namn) samt godkänna våra köpvillkor. Med kund avses en fysisk person. Lägsta ålder vid köp av luftvapen är 18 år.
[Till toppen]
2. Beställning
Beställning av Olssons Fiskes produkter kan göras via www.olssonsfiske.se, e-post, fax eller via telefon. Inkommande beställning besvaras med en orderbekräftelse via e-post. Beställning är bindande från Olssons Fiskes sida först efter att orderbekräftelse erhållits av kund. Olssons Fiske förbehåller sig rätten att neka kund köp. Alla beställningar anses bindande. Har du gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart. Obs! Olssons Fiske är i regel snabba på att leverera varor, Posten har dock ändrat liggtiden till 14 dagar, därefter går varorna tillbaka och kunden får stå för alla omkostnader.
[Till toppen]
3. Lägsta ordervärde
Lägsta ordervärde är f.n. 300 kr, till övriga Norden 800 svenska kronor.
[Till toppen]
4. Försäljningsvillkor utanför Sverige
Lägsta ordervärde vid försäljning av varor till övriga Norden är 800 SEK, frakt tillkommer alltid enligt postens avgifter. Endast kortbetalning eller förskottsinbetalning till vårt plusgirokonto. Moms avdrages för Norge (f. n. 20 % på våra priser där moms ingår). Fraktavgifter: Norge f. n. ca 350 SEK, Danmark 5 kg f. n. 110 SEK, Finland 5 kg f. n. ca 159 SEK (volym taxerad 280 kg/m3). Skrymmande avgift tillkommer vid spön längre än 120 cm. Vid kortbetalning reserveras en högre fraktkostnad som korigeras till rätt avgift enligt den mängd varor kunden beställt.
[Till toppen]
5. Priser
Alla priser anges inklusive svensk moms, för närvarande 25%. Olssons Fiske reserverar sig för momshöjningar och andra prisförändringar som vi inte kan råda över.
[Till toppen]
6. Månadens klipp/Erbjudanden
Månadens klipp/Erbjudanden kan beställas i vår webshop, via e-post, fax direkt i våra två butiker. Obs! Frakt tillkommer alltid på varor i Månadens klipp/Erbjudanden. Viktigt! Vid köp via e-post och fax måste rätt artikelnummer anges. Vid köp av Månadens klipp/Erbjudanden i våra butiker måste en utskrift av erbjudandet visas upp i kassan. Månadens klipp/Erbjudanden gäller månaden ut eller så långt lagret räcker.
[Till toppen]
7. Betalning
Vi erbjuder våra kunder olika betalningsalternativ.
7.1 Postförskott
Postförskott innebär att du som kund betalar din beställning då du hämtar ut den på ditt utlämningsställe. Vid postförskott tillkommer en extra avgift, i dagsläget 50 kr för paket och brev. *Företagspaket 120kr.
(*Företagspaket leverade med PF ska lösas mot ett postförskottsbelopp från 10 000 till 50 000 kronor, ska såsom tidigare betalas med postväxel. En förändring jämfört med tidigare är att postväxeln ska vara utställd på Posten Meddelande AB).
7.2 Kortbetalning
Hos Olssons Fiske kan du göra snabba, enkla och säkra betalningar med betalkort som VISA, MasterCard och Eurocard genom DebiTech Payment Gateway, vilket anses har högsta säkerhet gentemot bedrägerier. Betalningen hanteras av vår betalningspartner, DIBS, för att garantera snabb och säker betalning över Internet och ditt kortnummer skickas via en krypterad anslutning direkt till banken.
Tänk på att det inte är möjligt att göra tilläggsbeställningar eller ändra till en högre köpsumma vid kortbetalningar. Vid eventuell retur går pengarna för varan tillbaka till ditt kort.
Genom att betala med kreditkort betalar du ingen kortavgift, endast frakt tillkommer (se våra fraktvillkor).
Olssons Fiske AB sparar aldrig några uppgifter gällande ditt kontokort. All information skickas krypterad via säkrade servrar (SSL). Vi är ett kreditsäkert företag med högsta kreditvärdighet (AAA).
Till Norge, Danmark och Finland tillkommer frakt oavsett köpsumma (se våra fraktvillkor).
Vid kortbetalning reserveras 75 kr som en extra avgift för en eventuell skrymmande frakt. Denna reserverade avgift betalas tillbaka manuellt av oss till ditt konto samtidigt som vi skickar dina varor till dig.
OBS! Lägre Fraktavgift gäller från 2010-07-19 för er som betalar med kort.
7.3 Kontant
Om du väljer att hämta dina varor direkt i butik kan du givetvis betala kontant vid hämtningstillfället.
Vid beställningen anger du i meddelande rutan att det skall avhämtas i butik.
7.4 Räntefri delbetalning
Via GE Money bank kan vi erbjuda räntefri delbetalning. Läs mer om räntefri delbetalning »
[Till toppen]
8. Leveranstid
Vi är kända för snabba leveranser och många kunder får sina varor inom två dagar. Avvikelser under högsäsong kan förekomma. Normalt, om varan finns i lager, skicks beställningen samma dag (vid beställning före kl. 11.00). Vid hög orderbelastning gäller leveranstid 2-7 arbetsdagar. Om det är brådskande när varorna senast måste leveraras anges detta i meddelanderutan i kassan. Olssons Fiske kan inte hållas ansvarig att leverera slutsåld eller utgången produkt. Obs! Ange ditt mobiltelefonnummer vid kundregistrering så aviseras leverans av ert paket/brev via sms.
Tänk på att...
Dina varor ligger max 14 dagar hos Posten. Om vaorna inte hämtats innan debiteras du för ej utlösta varor. Det finns dock möjlighet att få förlängning till 35 dagar mot en kostnad av 195 kr (gäller endast Posten).
[Till toppen]
9. Leveransförsening
Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening. Det kan uppstå situationer som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. Olssons Fiske förbehåller sig rätten att friskriva sig från ersättning till kund vid sådana situationer eller vid leveransförsening.
[Till toppen]
10. Frakt- och leveranssätt
Vi försöker alltid leverera våra varor så billigt som möjligt. Våra varor levereras av Posten och större gods med Postenföretagspaket från vårt egna lager. I dagsläget erbjuder vi våra kunder två olika leveransalternativ. Du ser alltid den totala fraktkostnaden i kassan när du beställer dina varor. Tyngre paket än 20 kg och paket med stora volymer skickas med Posten Företagspaket. Nedan följer information och prisexempel för våra leveransalternativ.
Obs! Pga att vi inte kan beräkna frakten på långa och tunga (skrymmande) varor i webshopen, måste du välja rätt fraktalternativ själv för att se rätt fraktkostnad i kassan. Vi justerar sedan din fraktkostnad i efterhand. Om du väljer fel frakt justerar vi din fraktkostnad i efterhand till den rätta som finns angiven på produkten eller om du t ex köper spö som har en transportlängd på mer än 120 cm.
Specialmärkta varor
FRAKT#12. >120cm + 49 kr
FRAKT#1. >150cm + 75 kr
FRAKT#2. Frakt tillkommer oavsett köpsumma(denna produkt).
FRAKT#3. Frakt och postförskott ingår i priset (värde: 149:- och räknas av vid leverans).
FRAKT#4. 250 kr i fraktavgift.
FRAKT#5. Debitering enligt postens ordinarie prislista.
FRAKT#7. Frakt ingår för denna produkt(kolli) andra varor som kan skickas i samma kolli är fraktfria.
Vissa skrymmande varor, t. ex. spön är ej märkta som skrymmande. De paket som överstiger 150 cm på längden eller 200 cm i omkrets räknas som skrymmande. Ex. Tvådelade spön som är 8 och 9 fot blir >120 cm, 10 fot spön blir >150 cm.
Mejla gärna vår kundtjänst, info@olssonsfiske.se, vid frågor eller funderingar om dina eventuella frakttillägg.
10.1 Postpaket
Med postpaket bestämmer du själv när du vill hämta ut ditt paket, max liggtid 14 dagar. Paketet anländer till ditt lokala hämtningsställe, exempelvis postkontoret eller konsumbutiken, därefter aviseras hem till dig att ditt paket anlänt. Denna leveransform kan användas för paket som väger upp till 20kg. Fraktfritt vid order över 3000 kr. Dock tillkommer postförskott och eventuell avgift för skrymmande frakt.
Prisexempel Postpaket (utan postförskott f.n. *50 kr):
1-20kg 99 kr
20-40kg 198 kr
Nytt 2010-07-19
Kortbetalning har lägre paketpris(ev skrymmande avgift tillkommer):
1-3kg 79 kr
3-20g 89 kr
20-40kg 178 kr
10.2 Brev
Leveranssättet Brev lämpar sig bäst vid små leveranser och skickas endast med postförskott som sedan löses ut vid ditt lokala utlämningsställe. Om du registrerat ditt mobiltelefonnummer skickas en SMS-avisering med ditt kollinr till dig då din vara skickas från Olssons Fiske.
Prisexempel Brev (skickas endast med postförskott):
250g (33+50) 83 kr
500g (44+50) 94 kr
1kg (55+50) 105 kr
[Till toppen]
11. Restnoterade varor
Om en vara tillfälligt är slut ber vi dig att beställa den på nytt. Vi har tyvärr inte någon möjlighet att restnotera några varor.
[Till toppen]
12. Ersättningsvaror
Vi förbehåller oss rätten att löpande göra produktändringar och förbättringar. Skulle någon av varorna du beställt vara slut i lager brukar vi ej skicka något annat, du får då besälla varan igen. Levererar vi däremot en likvärdig ersättningsvara har du självklart öppet köp.
[Till toppen]
13. Fraktfritt
Fraktfritt vid köp för minst 3 000 kr (max 20 kg) inom Sverige. Gäller ej alla REA-varor, Månadens klipp, samt skrymmande varor(över 120cm eller volym >100liter).
[Till toppen]
14. Garanti
Enligt konsumentköplagen eller tillverkarens/importörens villkor. För att garantin skall gälla skall produkterna hanterats på det sätt som föreskrivs och kan anses som normalt för produkten. Om du får problem med en produkt kontakta vår kundtjänst på tel. 0504-135 18. Normalt står kunden för fraktkostnad till serviceverkstad, använd postens tjänst kundretur kostar fn 112:50kr upp till 20kg.. Kvittot på betald vara gäller som garantisedel. Spara därför alltid kvittot under garantitiden!
[Till toppen]
15. Öppet köp/ångerrätt
Olssons Fiske tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt till 14 dagars returrätt, utan speciell anledning (gäller ej underkläder, reavaror, specialbeställda varor eller varor som har bruten förpackning t.ex elektronik). Varan skall returneras i oförändrat skick och i originalemballaget. Olssons Fiske förbehåller sig rätten att debitera kund om något skulle saknas, exempelvis bruksanvisning. Returer som skickas mot postförskott löses ej ut. Kontakta oss gärna vid eventuella tveksamheter.
Använd postens tjänst kundretur som kostar fn 112:50kr upp till 20kg.
Vid köp i butik gäller 14 dagars bytesrätt, dvs tillgodo eller byte till annan vara.
[Till toppen]
16. Reklamation och returer
Olssons Fiske tillämpar Konsumentköpslagen vid reklamationer. Därmed åtar vi oss att byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad. Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel. Sådana fel skall rapporteras direkt till chaufför eller vid hämtningstillfället. Dolda fel skall anmälas till oss inom 3 arbetsdagar från det att du mottagit varan. Om felet är orsakat av Olssons Fiske ersätter vi er för returkostnaden, då gäller max postorderkundreturavgift.
Om du upptäcker att ett paket är skadat redan när du hämtar det på posten, anmäl det genast på platsen. Upptäcker du en transportskada först när du kommer hem och öppnar emballaget, ta då utan dröjsmål med dig hela försändelsen inklusive emballage tillbaka till posten igen och fyll i en skadeblankett. Posten hjälper dig med detta.
16.1 Retur av produkt du önskar pengarna tillbaka för
Tänk på att paketera varan ordentligt så att den inte går sönder på vägen, då det är du som är ansvarig för transporten tillbaka till oss. Lämpligt transportsätt är Posem och tjänsten kundretur f.n. 112,50 kr upp till 20kg (tänk på att brevförsändelser ej är försäkrade). Bifoga även en kvittokopia samt anledning till retur. Tänk på att spara inlämningskvittot från Posten, detta ifall försändelsen skulle försvinna på vägen. För att få tillbaka pengarna så fort som möjligt ber vi dig att ange din bank, ditt clearingnummer samt ditt kontonummer.
16.2 Retur av defekt produkt
Antingen lämnar du in varan plus kvitto i någon av våra butiker eller så skickar du den till oss. Paketera in varan ordentligt så den inte går sönder ännu mer på vägen, då det är du som är ansvarig för transporten tillbaka till oss. Lämpligt transportsätt är Postpaket Kundretur (tänk på att brevförsändelser ej är försäkrade). Bifoga en kvittokopia samt en utförlig felbeskrivning. Notera att kvittokopia krävs för åberopande av garanti. Tänk på att spara inlämningskvittot från Posten, detta ifall försändelsen skulle försvinna på vägen.
Ånger-/reklamationsblankett, klicka här »
Returadress:
Olssons Fiske AB
Maristadsvägen 27
543 35 TIBRO
[Till toppen]
17. Outlösta paket
Vid outlösta varor debiteras alla fraktkostnader, minst 250 kr plus 50 kr i expeditionsavgift. Vid utebliven betalning vidarebefordras ovillkorligen kraven till inkassoservice. Inga undantag görs. Dessutom spärras kunden och ny beställning kan ej ske förrän alla avgifter är betalda. Vår årliga postorderkatalog uteblir.
[Till toppen]
18. Tvist
Vid eventuell tvist har Olssons Fiske som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens beslut.
[Till toppen]
19. Sekretess, säkerhet och personuppgifter
Alla sidor där du lämnar personliga uppgifter vid köp är 100% säkra sidor (krypterad överföring). När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer, e-post. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig. Vi dokumenterar även kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.
Olssons Fiske är ansvarig för alla personuppgifter som lagras i vårt kundregister. Uppgifterna används i vår egen och ibland även andra seriösa företags marknadsföring, som bl.a ger dig tillgång till intressanta erbjudanden. Du kan när som helst tacka nej till sådana erbjudanden genom att logga in och ändra detta i dina uppgifter.
Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår kundtjänst på tel. 0504-135 18.
[Till toppen]
20. Reservation
Olssons Fiske reserverar sig mot felaktigheter i innehållet i webshopen. Vid valutaförändringar och andra ej påverkbara kostnader, förbehåller vi oss rätten att göra motsvarande prisjusteringar. Vi reserverar oss rätten att i efterhand korrigera priser, bilder och produkttexter som tryckts felaktigt i vår katalog samt i vår webshop och mailutskick.
[Till toppen] |