1. Hur beställer man varor från Olssons Fiske?
Beställning av Olssons Fiskes produkter kan göras via www.olssonsfiske.se (enklaste och bästa sättet), e-post: order@olssonsfiske.se, fax: 0504-617 30 eller via telefon: 0504-135 18. Inkommande beställning besvaras med en skriftlig orderbekräftelse via e-post om du angivit en sådan.

[Till toppen]

2. Vilka betalningssätt erbjuder Olssons Fiske?
Vi erbjuder våra kunder olika betalningsalternativ.

Postförskott
Postförskott innebär att du som kund betalar din beställning då du hämtar ut den på ditt utlämningställe eller direkt till chauffören (hemleverans). Vid postförskott tillkommer en extra avgift, i dagsläget 50 kr för paket upp till 20 kg, 100 kr för paket som väger mer än 20 kg.

Kortbetalning
Hos Olssons Fiske kan du göra snabba, enkla och säkra betalningar med betalkort som VISA, MasterCard och Eurocard genom DebiTech Payment Gateway, vilket anses har högsta säkerhet gentemot bedrägerier. Betalningen hanteras av vår betalningspartner, DIBS, för att garantera snabb och säker betalning över Internet och ditt kortnummer skickas via en krypterad anslutning direkt till banken.
Tänk på att det inte är möjligt att göra tilläggsbeställningar eller ändra till en högre köpsumma vid kortbetalningar. Vid eventuell retur går pengarna för varan tillbaka till ditt kort.
Genom att betala med kreditkort betalar du ingen kortavgift, endast frakt tillkommer (se våra fraktvillkor).
Olssons Fiske AB sparar aldrig några uppgifter gällande ditt kontokort. All information skickas krypterad via säkrade servrar (SSL). Vi är ett kreditsäkert företag med högsta kreditvärdighet (AAA).
Till Norge, Danmark och Finland tillkommer frakt oavsett köpsumma (se våra fraktvillkor).

Vid kortbetalning reserveras 75 kr som en extra avgift för en eventuell skrymmande frakt. Denna reserverade avgift betalas tillbaka manuellt av oss till ditt konto samtidigt som vi skickar dina varor till dig, genom att hela beloppet är endast reserverad och vi drar endast det belopp vi skickat varor för.

Kontant
Om du väljer att hämta dina varor direkt i butik kan du givetvis betala kontant vid hämtningstillfället.

Räntefri delbetalning
Via GE Money bank kan vi erbjuda räntefri delbetalning. Läs mer om räntefri delbetalning »

[Till toppen]

3. Betalning och frakt till övriga Norden (Norge, Danmark, Finland)?
Vi levererar endast vid betalning med Kort eller Bankförskott (Bankkonto). Lägsta ordersumma till Norge är 800 sek exkl. moms (1 000 sek inkl. moms). Lägsta ordersumma till Finland och Danmark är det 600 sek (EU-länder slipper tullregler).

Kortbetalning
Endast via vår webshop (fraktavgiften justeras till rätt nivå).

Förskottsbetalning Bankkonto
För att betala med förskottbetalning bankkonto måste du först begära pris via vår webshop genom att välja Offertförfrågan i kassan (lägsta köpsumma 3000 sek).
IBAN/Kontonr: SE82 8000 0829 9053 4600 0986
Bankkod/BIC: SWEDSESS
Kontohavare: Olssons Fiske AB
Ange fakturanummer (Invoice No)

Betalningsvillkor
- EU-länder betalar svensk moms (inkluderat i priset)
- Moms 25% avdrages vid leverans till Norge.
- Frakt debiteras alltid enligt postens avgifter ovsett köpsumma. För mer info besök www.posten.se (specialpris för Finland- och Danmarks-kunder).
- För rätt fraktavgift sök i webshopen på: Frakt-DK eller Frakt-FL.

[Till toppen]

4. Hur lång är leveranstiden?
Normal leveranstid, om varan finns i lager, är 2-7 arbetsdagar. Avvikelser under högsäsong kan förekomma. Olssons Fiske kan inte hållas ansvarig att leverera slutsåld eller utgången produkt. Vi har en av branchens största lager så vi brukar vara väldigt snabba.

Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening. Det kan uppstå situationer som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. Olssons Fiske förbehåller sig rätten att friskriva sig från ersättning till kund vid sådana situationer eller vid leveransförsening.

[Till toppen]

5. Vilka frakt- och leveranssätt använder Olssons Fiske?
Vi försöker alltid leverera våra varor så billigt som möjligt. Våra varor levereras av Posten. 
Du ser alltid den totala fraktkostnaden i kassan om du väljer rätt frakt klass (#) när du beställer dina varor. Tyngre paket än 20 kg och paket med stora volymer skickas med postens företagspaket (PF dyrare 100kr). Nedan följer information och prisexempel för våra leveransalternativ.

Obs! Pga att vi inte kan beräkna frakten på långa och tunga (skrymmande) varor i webshopen, måste du välja rätt fraktalternativ själv för att se rätt fraktkostnad i kassan. Vi justerar sedan din fraktkostnad i efterhand.

Specialmärkta varor
FRAKT#12. >120cm + 49 kr
FRAKT#1. >150cm + 75 kr
FRAKT#2. Frakt tillkommer oavsett köpsumma.
FRAKT#3. Frakt och postförskott ingår i priset (värde: 149:- och räknas av vid leverans).
FRAKT#4. 250 kr i fraktavgift.
FRAKT#5. Debitering enligt postens ordinarie prislista.
FRAKT#7. Frakt ingår för detta kolli.


Vissa skrymmande varor, t. ex. spön är ej märkta som skrymmande. De paket som överstiger 150 cm på längden eller 200 cm i omkrets räknas som skrymmande. Ex. Tvådelade spön som är 8 och 9 fot blir >120 cm, 10 fot spön blir >150 cm.

Mejla gärna vår kundtjänst, info@olssonsfiske.se, vid frågor eller funderingar om dina eventuella frakttillägg.

Postpaket
Med postpaket bestämmer du själv när du vill hämta ut ditt paket, max liggtid 14 dagar. Paketet anländer till ditt lokala hämtningsställe, exempelvis postkontoret eller konsumbutiken, därefter aviseras hem till dig att ditt paket anlänt. Denna leveransform kan användas för paket som väger upp till 20kg. Fraktfritt vid order över 3000 kr. Dock tillkommer postförskott och eventuell avgift för skrymmande frakt.

Prisexempel Postpaket (utan postförskott f.n. 50 kr):
1-20kg 99 kr
20-40kg 198 kr

Brev
Leveranssättet Brev lämpar sig bäst vid små leveranser och skickas endast med postförskott som sedan löses ut vid ditt lokala utlämningsställe. Om du registrerat ditt mobiltelefonnummer skickas en SMS-avisering med ditt kollinr till dig då din vara skickas från Olssons Fiske.

Prisexempel Brev ( med postförskott):
250g (33+50) 83 kr
500g (44+50) 94 kr
1kg (55+50) 105 kr
Vid kortbetalning kan vi skicka brev utan försäkring( max 800kr) om ni anger detta
i kassan och tar då egen risk om varorna försvinner på posten.

[Till toppen]

6. Vad gör jag om en vara är skadad?
Om du upptäcker att ett paket är skadat redan när du hämtar det på posten, anmäl det genast på platsen. Upptäcker du en transportskada först när du kommer hem och öppnar emballaget, ta då utan dröjsmål med dig hela försändelsen inkl. emballage tillbaka till posten igen och fyll i en skadeblankett. Posten hjälper dig med detta.

[Till toppen]

7. Vad gäller vid garanti?
Enligt konsumentköplagen eller tillverkarens/importörens villkor. För att garantin skall gälla skall produkterna hanterats på det sätt som föreskrivs och kan anses som normalt för produkten. Om du får problem med en produkt kontakta vår kundtjänst på tel. 0504-135 18. Normalt står kunden för fraktkostnad till serviceverkstad. Kvittot på betald vara gäller som garantisedel. Spara därför alltid kvittot under garantitiden!

[Till toppen]

8. Kan man ångra sitt köp?
Olssons Fiske tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt till 14 dagars returrätt, utan speciell anledning. Gäller EJ underkläder, reavaror och specialbeställda varor. Vid köp i butiken  gäller bytesrätt  14 dagar. Varan skall returneras i oförändrat skick och i originalemaballaget. Olssons Fiske förbehåller sig rätten att debitera kund om något skulle saknas, exempelvis bruksanvisning. Returer som skickas mot postförskott löses ej ut. Kontakta oss gärna vid tveksamheter.

[Till toppen]

9. Vad gäller vid reklamation?
Olssons Fiske tillämpar Kosumentköpslagen vid reklamationer. Därmed åtar vi oss att byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad. Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel. Sådana fel skall rapporteras direkt till chaufför eller vid hämtningstillfället. Dolda fel skall anmälas till oss inom 3 arbetsdagar från det att du mottagit varan.

Retur av produkt du önskar pengarna tillbaka för
Tänk på att paketera varan ordentligt så att den inte går sönder på vägen, då det är du som är ansvarig för transporten tillbaka till oss. Lämpligt transportsätt är Postpaket Kundretur f.n. 102,50 kr (tänk på att brevförsendelser ej är försäkrade). Bifoga även en kvittokopia samt anledning till retur. Tänk på att spara inlämningskvittot från Posten, detta ifall försendelsen skulle försvinna på vägen. För att få tillbaka pengarna så fort som möjligt ber vi dig att ange din bank, ditt clearingnummer samt ditt kontonummer.

Retur av defekt produkt
Antingen lämnar du in varan plus kvitto i någon av våra butiker eller så skickar du den till oss. Paketera in varan ordentligt så den inte går sönder ännu mer på vägen, då det är du som är ansvarig för transporten tillbaka till oss. Lämpligt transportsätt är Postpaket Kundretur (tänk på att brevförsendelser ej är försäkrade). Bifoga en kvittokopia samt en utförlig felbeskrivning. Notera att kvittokopia krävs för åberopande av garanti. Tänk på att spara inlämningskvittot från Posten, detta ifall försändelsen skulle försvinna på vägen.

Ånger-/reklamationsblankett, klicka här »

Returadress (obs! Vissar varor skickas direkt till vår levrantör tex Garmin):
Olssons Fiske AB
Maristadsvägen 27
543 35 TIBRO

[Till toppen]

10. Utökad service
Isborrskär slipas . De flesta fiskeredskap tas hem för din skull. Släpvagnar finns att hyra vid besök i vår Tibrobutik då vi även har en Tanka bensinmack på vår anläggning.

[Till toppen]

11. Hur behandlas mina personuppgifter?
Alla sidor där du lämnar personliga uppgifter vid köp är 100% säkra sidor (krypterad överföring). När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress, personnummer och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig. Vi dokumenterar även kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.

Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår kundtjänst.

[Till toppen]

12. Vad gör jag om jag glömt mina inloggningsuppgifter?
Har du ett användarkonto hos Olssons Fiske men glömt ditt lösenord? Ingen fara, använd vårt lösenordsverktyg så mejlar vi dig dina uppgifter, klicka här »

[Till toppen]

13. Hur avslutar jag mitt kundkonto?
Det är enkelt att avsluta sitt kundkonto hos Olssons Fiske och du kan när som helst registrera dig igen. Du skickar bara ett mail med dina kunduppgifter så raderar vi ditt konto, klicka här »

[Till toppen]